Absolute Grundlagen
- Verwendung von Groß- und Kleinschreibung
- Zeichensetzung (Punkt, Komma, Fragezeichen)
- mit Absätzen gliedern
- bei Problemen: Rechtschreibprüfung, Wörterbuch
Siehe auch: Wikipedia: DIN 5008 (eher für Briefe)
Leerzeichen
- im Allgemeinen vor Satzzeichen keine Leerzeichen (sonst Probleme bei Umbruch)
- Ausnahme: öffnende Klammern, Gedankenstrich, Ergänzungsbindestrich
- Faustregel: wenn der Umbruch stimmt, ist's meistens richtig
Siehe auch: Wikipedia: Plenk, Wikipedia: Webtypographie, Duden-Regeln Textverarbeitung
Was man tut
Du sollst...:
- Deutsch sprechen
- deine Mails vor dem Absenden nochmal durchlesen
- bei Aufreger-Themen eine Nacht drüber schlafen
- Ironie, Sarkasmus, Scherzhaftes etc. explizit kennzeichnen (Smileys, Tags), besonders bei Posts in Fremdsprachen
Was man nicht tut
Du sollst nicht...:
- vergessen, dass am anderen Ende ein Mensch sitzt
- ohne zu fragen persönliche Mails weiterleiten oder veröffentlichen
- über Standards hinwegsehen (Threading, Subjects, Quoting, ...)
- ignorieren, dass nicht jeder deinen Mailclient benutzt; manche sogar nur Textmodus-Clients
Siehe auch: Wikipedia: Netiquette
für überall
- Absendername (Spamfilter)
- Zeilenlänge 72-76 (Textclients)
- keine Lesebestätigungen anfordern
- englische Subject-Präfixe ("Re" statt "Aw")
- keine übertriebenen Signaturen oder Quote-Header
- Zitieren mit "> ", Signatur nach "-- "
auf Mailinglisten
- keine HTML-Mails ("nur-Text")
- evtl. Realname
- Software mit Thread-Unterstützung benutzen
- keine Visitenkarten-Anhänge
Betreffzeilen
- keine Umlaute: ?ISO-8859-15?Q?Bl=F6der?= Betreff
- aussagekräftig:
- schlecht: Hilfe! Video geht nicht richtig auf meinem Laptop!
- klug: XFree86 4.1 verzerrter Mouse Cursor, Fooware MV1005 vid. Chipsatz
- besser: XFree86 4.1 Mouse Cursor auf Fooware MV1005 vid. Chipsatz - ist verzerrt
- Betreffzeilen sind unverschlüsselt...
Siehe auch: Wie man Fragen richtig stellt
Betreffzeilen aufräumen
- Mehrere "Re"s zu einem zusammensetzen:
- Re: AW: [Blaliste] Re[3]: Chasey Lain wird zu
- Re: Chasey Lain [Blaliste]
- Bei Themawechsel Betreff mit "was" anpassen:
- Re: Fwd: geiles Funvideo wird zu
- Videoformate (was: geiles Funvideo) wird zu
- Re: Videoformate
Zitateinleitung
- eine Zeile, höchstens zwei, keine Schmuckzeilen (Striche, ASCII-Art), aufwändige Witze werden langweilig (5668)
- sinnvolle Angaben: Autor, Datum
- unsinnige Angaben: Message-ID (steht im Header), Empfänger (außer in Ausnahmen), Subject (steht im Subject, doh!)
- die Einleitung ist von dir, bekommt also keine Zitatklammern
Zitatmenge und -position
- Zitat vor der Antwort, kein Jeopardy (5907)
- auf Relevantes kürzen (bitte!), evtl. mit eigenen Worten zusammenfassen (5896)
- Löschungen mitten im Satz mit [...] in eigener Zeile oder ausdrücklichem Hinweis
- bei mehreren Bezugspunkten Zitat aufsplitten und dazwischen antworten (5893)
- beim Aufsplitten bitte Split nach Satz oder Nebensatz (5622)
noch mehr zu Zitaten
- keine Grußformeln oder Signaturen zitieren (5530)
- mehrstufige Zitate als "> > " usw.
- bei großer Zitattiefe überlegen, ob man nicht Zitate streichen kann
- bei "Überlauf" der Zeile durch Zitatzeichen "Kammquotes" reparieren (5451)
auf Mailinglisten
- keine Anhänge (sind über ein Drittel größer, enorme Bandbreitenverschwendung)
- kein Reply-To, wenn du nicht sicher bist, was du tust
- Antworten nicht an den Autor und die Liste
Aufbau einer Mail
From: Tim Weber <devnull@scytale.de>
To: Angelina Jolie <friends@angelinajolie.com>
Subject: Our date yesterday
Date: Tue, 6 Jun 2006 22:39:00 +0200
Hey sweetheart, it was great!
Love, Tim.
Also: Headerzeilen, eine Leerzeile, Text.
Threads intern
- Jede Message eindeutig identifiziert über Message-ID-Header
- Beim Antworten auf eine Nachricht wird In-Reply-To-Header mit ID der Ursprungsnachricht vom Mailclient eingefügt
- Außerdem (bei guten Clients) References-Header mit allen IDs aus dem Thread
Mails im falschen Thread
- Klickst du bei einer Mailingliste (oder auch bei privaten Mails!) einfach auf "Antworten", obwohl du ein komplett neues Thema starten willst (damit du die Empfängeradresse nicht abtippen musst), setzt dein Client natürlich einen In-Reply-To- bzw. References-Header!
- Effekt: Die Mail erscheint im völlig falschen Thread, vielleicht für den Empfänger gar nicht sichtbar
Mails ohne Thread
- Schlechte Clients erstellen Mails ohne Referenzheader (Exchange, Blackberry)
- Effekt: Mails "brechen" den Thread und müssen von jedem mühsam wieder eingeordnet werden, wenn überhaupt möglich